Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen hochwertigen Dienstleistungsservice anzubieten. Deshalb sind wir - zur Klarheit des Vertragsverhältnisses - auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen angewiesen, die nachfolgend abgedruckt sind und für die Sie sich bitte einen Augenblick Zeit nehmen sollten. Wir sind sicher, dass dadurch ein unserer Firmenphilosophie entsprechendes Dienstleistungsangebot bestmöglich garantiert werden kann.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werden vom Kunden durch die Auftragserteilung akzeptiert und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsverbindung mit ALTIS24. Geschäftsbedingungen des Auftraggebers sind für ALTIS24 nur verbindlich, wenn letztere sie ausdrücklich akzeptiert hat.

1. Der Kunde erteilt die Aufträge in elektronischer oder in sonstiger Form. Bei telefonischen oder sonstigen formlosen Aufträgen gehen eventuell sich hieraus  resultierende Probleme zu Lasten des Auftraggebers.
2. Der Kunde teilt ALTIS24 die Zielsprache des Textes sowie gegebenenfalls besondere Terminologiewünsche mit.
3. Der Kunde kann unter mehreren verschiedenen Datenformaten wie .txt, .rtf, .doc, .docx, .odt, .pdf, .jpg, .xls, .csv, .ods für die Erstellung der Übersetzung wählen.

ALTIS24 haftet nicht für Verzögerungen oder Ausführungsmängel, die durch eine unklare, unrichtige oder unvollständige Auftragserteilung oder durch fehlerhafte Übermittlung entstehen. 

1. ALTIS24 wird sich zur Ausführung aller Geschäfte Dritter bedienen. Dabei haftet ALTIS24 nur für die Sorgfalt bei der Auswahl dieser Dritten. Der Sorgfaltspflicht bei der Auswahl ist dann Genüge getan, wenn der beauftragte Dritte als für die jeweilige Sprache gerichtlich vereidigter oder ermächtigter Übersetzer handelt oder wenn es sich bei dem beauftragten Dritten um eine Person mit entsprechender Ausbildung und Berufserfahrung handelt.
2. Die Geschäftsverbindung kommt nur zwischen dem Kunden und ALTIS24 zustande. Kontakte zwischen dem Kunden und einem von ALTIS24 eingesetzten Dritten sind nur mit der Einwilligung von ALTIS24 erlaubt.

Alle Angebote und Preise sind auftragsabhängig. Die Preise verstehen sich in Euro, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei umfangreichen Aufträgen wird eine Anzahlung oder eine Zahlung in Raten entsprechend der fertig gestellten Textmenge verlangt werden.  Für die Berechnung der Preise ist die Anzahl der Wörter in der Ausgangssprache ausschlaggebend. Alle genannten Preise der ALTIS24 sind Nettopreise zzgl. Mehrwertsteuer.

1. Für die von ALTIS24 angegebenen Lieferfristen kann keine Garantie übernommen werden. Diese werden dem Kunden selbstverständlich nach bestem Wissen und Gewissen angegeben, gleichwohl  handelt es sich immer nur um voraussichtliche Lieferfristen.
2. Eine Lieferung gilt als erfolgt, wenn die Übersetzung an den Kunden versandt ist und somit ist für ALTIS24 der Auftrag abgeschlossen.

1. Für Schäden, die durch Störung des Betriebes der ALTIS24, insbesondere durch höhere Gewalt, z.B. Netzwerk- und Serverfehler, etwaige andere Leitungs- und Übertragungsstörungen und sonstige von ALTIS24 nicht zu vertretende Hindernisse entstehen, übernimmt ALTIS24 keine Haftung. Treten die vorgenannten Fälle ein, ist ALTIS24 berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten.
2. Das gleiche gilt, wenn ALTIS24 ihren Betrieb, insbesondere den  von den ALTIS24 zur Verfügung gestellten Online-Service, für eine bestimmte Zeit ganz oder teilweise einstellen oder einschränken muss sowie für andere wichtige Gründe.
3. ALTIS24 übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die durch Viren entstehen. Bei Lieferungen von Dateien per E-Mail, Upload auf der Homepage oder jeglicher anderer Fernübertragung ist der Kunde für eine endgültige Überprüfung der übertragenen Dateien und Texte zuständig. Den Ausschluss diesbezüglicher Schadensersatzansprüche erkennt der Kunde bei Vertragsschluss hiermit ebenfalls an.

1. Falls keine besonderen Vereinbarungen über die qualitativen Anforderungen an die Übersetzung getroffen wurden oder aus der Art des Auftrags keine spezifischen Anforderungen ersichtlich sind, lässt ALTIS24 die Übersetzung des Textes nach bestem Wissen und Gewissen vollständig sowie sinngemäß und grammatikalisch richtig anfertigen.
2. Die Übersetzung gilt als vom Auftraggeber genehmigt, wenn dieser nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen eine schriftliche Einwendung erhebt. Entscheidend ist der Zugang bei ALTIS24.
3. Der Auftraggeber verzichtet in diesem Fall auf sämtliche Ansprüche, die ihm wegen eventueller Mängel der Übersetzung zustehen könnten.
4. Rügt der Auftraggeber innerhalb dieser 3-Tages-Frist einen objektiv vorhandenen und nicht nur unerheblichen Mangel, so ist dieser Mangel so genau wie möglich zu beschreiben, und ALTIS24  muss zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung gegeben werden. Dieses gesetzliche Nachbesserungsrecht gilt ausdrücklich auch für Eilaufträge mit einer sehr kurzen Lieferfrist.
5. Ist eine Nachbesserung nachweislich erfolglos, so hat der Auftraggeber das Recht auf Minderung oder Wandlung. Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung sowie über die oben genannten Ansprüche hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
6. In jedem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den Wert des betreffenden Auftrages begrenzt. ALTIS24 haftet in jedem Fall nur bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz; die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit tritt nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten ein.
7. Eine Rückgriffhaftung bei Schadenersatzansprüchen Dritter ist ausdrücklich ausgeschlossen.
8. ALTIS24 haftet selbstverständlich nicht für Übersetzungsfehler, die vom Auftraggeber durch unrichtige, unvollständige oder nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellte Informationen oder Unterlagen oder durch fehlerhafte oder unleserliche, auch teilweise, Quelltexte verursacht wurden. Den Nachweis über den Zugang sämtlicher Informationen an ALTIS24 hat der Auftraggeber zu führen (Beweispflicht).
9. Bei fehlender Angabe des Verwendungszweckes der Übersetzung, vor allem wenn dieser in der Veröffentlichung oder für Werbezwecke bestimmt ist, kann der Auftraggeber für die fehlende Eignung oder eine mangelhafte Adaption als Veröffentlichung weder materielle noch immaterielle Schäden geltend machen.
10. Gleiches gilt, wenn der Kunde nicht angibt, dass die Übersetzung zum Druck vorgesehen ist.
11. Für den Fall, dass ALTIS24 aufgrund einer Übersetzung wegen einer Verletzung des Urheberrechts in Anspruch genommen wird oder Ansprüche Dritter geltend gemacht werden, stellt der Auftraggeber ALTIS24 in vollem Umfang von der Haftung frei.

Zum Rücktritt vom Vertrag ist der Kunde in den Fällen des von ALTIS24 zu vertretenden Leistungsverzugs sowie Unmöglichkeit nur berechtigt, wenn die Lieferfrist von ALTIS24 unangemessen lange überschritten worden ist und er ALTIS24 schriftlich eine angemessene Nachfrist gesetzt hat.

Die Abtretung der Rechte aus einem Vertrag durch den Kunden bedarf schriftlicher Zustimmung von ALTIS24.

Die Zahlung erfolgt direkt bei Auftragserteilung per Kreditkarte oder Banküberweisungl. Ist eine Zahlung per Rechnung vereinbart, ist diese innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum rein netto, unter Ausschluss der Aufrechnung oder Zurückbehaltung, fällig. Innerhalb dieser Frist ist vom Auftraggeber das Honorar auf das ihm  mitgeteilte Konto zu überweisen.

Die gelieferte Übersetzung bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen  Eigentum der ALTIS24. Bis dahin hat der Auftraggeber kein Nutzungsrecht. Gleichwohl gezogene Nutzungen hat der Kunde für den Fall, dass eine Zahlung endgültig nicht erfolgt, an die ALTIS24 herauszugeben.

Der Versand erfolgt per Email oder per Post, je nach Wahl des Kunden. Für eine fehlerhafte oder schädliche Übertragung der Texte oder für deren Verlust, sowie für deren Beschädigung oder Verlust auf dem nicht elektronischen Transportwege haftet ALTIS24 nicht.

Alle Texte werden äußerst vertraulich behandelt. ALTIS24 verpflichtet sich, Stillschweigen über alle Tatsachen zu bewahren, die ALTIS24 im Zusammenhang mit seiner Tätigkeit für den Auftraggeber bekannt werden. Absoluter Schutz vor dem Zugriff unbefugter Dritter auf Betriebs- und Informationsgeheimnisse sowie auf sonstige vertrauliche Daten und Informationen kann von ALTIS24 jedoch bei der elektronischen Übermittlung von Texten und Daten sowie etwaiger anderer Kommunikation in elektronischer Form zwischen dem Kunden, ALTIS24 und möglichen Erfüllungsgehilfen wegen des technisch möglichen Zugriffs unbefugter Dritter nicht gewährleistet werden.

Im Streitfall ist ausschließlich die französische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtskräftig (conditions générales).

Das Vertragsverhältnis und weitere Geschäftsverbindungen zwischen ALTIS24 und dem Kunden unterliegen ausschließlich dem luxemburger Recht. Internationales Kaufrecht wird ausgeschlossen. Für alle Streitigkeiten, an denen ALTIS24 Kläger oder Beklagter ist, gilt Luxemburg als ausschließlicher Gerichtsstand.

Die Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen wird von einer anfänglichen oder später eintretenden Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen derselben nicht berührt. Der Kunde erklärt sich dann mit der dem Sinn und Zweck dieser AGB an der nächsten kommenden Auslegung für einverstanden.